Política de Troca e Devolução

Conheça nossas condições e procedimentos que deverão ser adotados para realizar uma troca, devolução ou reembolso.

A “JoaoEduardoourivesaria” efetua troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos através do site www.joaoeduardoourivesaria.com.br em até 7 dias úteis  após a entrega.  Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo o recibo original ou uma cópia do mesmo (se a devolução do pedido for parcial) e o certificado de garantia “JoaoEduardoourivesaria”.
A empresa oferece as seguintes opções de troca ou retorno de mercadoria:

1.1)  Troca por outra peça
A troca poderá ser feita por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente

1.2) Troca por um certificado
A peça poderá ser trocada por um certificado de igual valor, a ser usado como parte do pagamento em uma compra futura, no prazo de 1 (um) ano, no site www.joaoeduardoourivesaria.com.br

1.3) Devolução em até 7 dias.
A peça poderá ser DEVOLVIDA em até 7 dias úteis sem prejuizo de valores para o cliente, com base no "Código de defesa do consumidor".

Caso ainda haja alguma dúvida, fale conosco.

Canal de comunicação: (17) 99618-3363

contato@joaoeduardojoias.com.br

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